Dépannage d'une pompe à chaleur à 1€ Atlantic par un spécialiste PAC
Royan 17200 - Charente Maritime (17)

Intervention de notre responsable suite à l'appel d'un ancien client, concernant le dépannage d'une pompe à chaleur Atlantic.

Les clients nous ont quitté en 2022 car nous étions "trop chers" et voulaient une pompe à chaleur , mais ici aussi, nous étions "trop chers" . Ils ont donc fait installé une pompe à chaleur à 1€.

Le dépannage :

La maison disjoncte dès que la pompe à chaleur se lance.

Nous avons donc recherché le problème en débranchant les fortes puissances, compresseur, ventilateur.

Ici, le compresseur a lâché au bout de 2 ans. Les clients se sont donc empressés d'aller voir la garantie Atlantic de 5 ans sur le compresseur pour nous dire qu'ils ne payeront rien. Petit bémol, les garanties ne s'appliquent que si et uniquement si, les entretiens sont réalisés annuellement, chose qui n'a pas été faite.

Nous avons donc expliqué calmement que le compresseur sera à remplacer et donc payant.

Solution envisagée :

Nous avons en parallèle proposé un remplacement d'appareil complet car l'installation ne comporte aucun des organes de sécurité demandé par le Quali'PAC. La pompe à chaleur est complètement embouée, il n'y a pas de filtre anti boues, pas de filtre à tamis, pas de bouteille de découplage et pour couronné tout ça, la pompe à chaleur est surdimensionnée en puissance et sous dimensionnée en température d'eau de départ.

La réparation va être onéreuse car il faut tous les organes manquants, il faut également remplacer la pièce défectueuse, et la boue présente dans la pompe à chaleur ne sera jamais correctement nettoyée.

Conclusion :

Nous avons donc beaucoup discuté avec les clients qui nous ont laissé tomber à l'époque sans aucun scrupule, et aujourd'hui ils reviennent aux sources, car Thermi-Gaz était peut être un peu plus cher, mais Thermi-Gaz possède des spécialistes et des solutions viables et durables.

Le 1€ est une gigantesque fraude car les entreprises missionnées pour réaliser ces projets installent en une journée ce qu'il faut faire en 3 jours, il n'y a pas de miracle. Il faut prendre le temps de faire le travail correctement.

Parfois il faut savoir sortir 3.000 euros de plus et ne pas devoir sortir, comme ici, 14.000 euros de plus au bout de deux ans, car les aides fonctionnent une fois, pas deux !

Thermi-Gaz, entreprise RGE Quali'PAC, Quali'SOL, Quali'Gaz depuis 1967 équipée de spécialistes et d'experts pour la rénovation d'habitat.

Projet réalisé en 2025