Intervention de notre responsable suite à l'appel d'ancien client, concernant le dépannage d'une pompe à chaleur Atlantic.
Les clients nous ont quitté en 2022 car nous étions "trop cher" et voulait une pompe à chaleur , mais ici aussi, nous étions "trop cher" . Ils ont donc fait installé une pompe à chaleur à 1€.
Le dépannage :
La maison disjoncte dès que la pompe à chaleur se lance.
Nous avons donc rechercher le problème en débranchant les fortes puissances, compresseur, ventilateur.
Ici, le compresseur à lâché au bout de 2ans. Les clients se sont donc empressé d'allez voir la garantie Atlantic de 5ans sur le compresseur pour nous dire qu'ils ne payerons rien. Petit bémol, les garanties ne s'applique que si et uniquement si, les entretiens sont réalisé annuellement chose qui n'as pas été faite.
Nous avons donc expliqué calmement que le compresseur sera à remplacé et donc payant.
Solution envisagé :
Nous avons en parallèle proposé un remplacement d'appareil complet car l'installation ne comporte aucun des organes de sécurité demandé par le Quali'PAC. La pompe à chaleur est complètement embouée, il n'y a pas de filtre anti boues, pas de filtre à tamis, pas de bouteille de découplage et pour couronné tout ça, la pompe à chaleur est surdimensionné en puissance et sous dimensionné en température d'eau de départ.
La réparation va être onéreuse car il faut tout les organes manquants, il faut également remplacé la pièce défectueuse, et la boue présente dans la pompe à chaleur ne sera jamais correctement nettoyé.
Conclusion :
Nous avons donc beaucoup discuté avec les clients qui nous ont laissé tombé à l'époque sans aucun scrupule, et aujourd'hui ils reviennent aux sources, car Thermi-Gaz été peut être un peu plus cher, mais Thermi-Gaz possède des spécialistes et des solutions viable et durable.
Le 1€ est une gigantesque fraudes car les entreprises missionnés pour réalisé ces projet installe en une journée ce qu'il faut faire en 3 jours, il n'y a pas de miracle. Il faut prendre le temps de faire le travail correctement.
Parfois il faut savoir sortir 3.000 euros de plus et ne pas devoir sortir, comme ici, 14.000 euros de plus au bout de deux ans, car les aides fonctionnent une fois, pas deux !
Thermi-Gaz , entreprise RGE Quali'PAC, Quali'SOL, Quali'Gaz depuis 1967 équipé de spécialiste et d'expert pour la rénovation d'habitat.